青屿云服务总协议
生效日期：2024年1月1日
最后更新：2026年5月3日
制定方：青屿云
本站设立于中国香港特别行政区，受香港特别行政区法律保护，同时遵守中华人民共和国法律、行政法规及服务器所在地相关法律法规，您使用本平台服务，即承诺自身所有行为均符合上述全部法律规定。
重要声明与风险告知
在同意本协议前，请您务必审慎阅读并充分理解以下核心责任条款，您点击“同意”或继续使用本服务，即视为自愿接受本协议全部约定，自愿承担使用服务所产生的全部风险及相应后果：
青屿云提供的所有产品与服务均按“现状”提供，不附带任何明示或暗示的保证或条件，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、权利完整性及不侵权的保证。您确认知晓并理解，互联网服务存在固有风险，包括但不限于服务中断、数据丢失、安全漏洞及第三方攻击等，青屿云将尽合理审慎义务提供服务，您自愿自行承担使用本服务所产生的全部风险、一切可能后果及因此产生的全部费用（包括但不限于维权费、赔偿金、罚款等）。
第一部分：通用服务条款（适用于所有用户）
第一章 总则、账户与资格
第1条 协议的接受与效力
1.1 当您完成账号注册、订购任何产品或服务、进行支付或开始使用服务时，即视为您已完全理解、自愿接受并不可撤销地同意本协议全部条款（包括后续更新版本）的约束，同时视为您已确认自身符合使用本服务的全部条件，自愿承担因自身不符合条件使用服务产生的一切责任。
1.2 您有义务定期查阅本协议的最新版本（可通过青屿云官方平台查询），青屿云将通过官方网站、账号通知等合理、显著的方式提示协议更新，您未及时查阅、理解更新内容的，视为自愿放弃异议权利，青屿云对您因未及时阅读更新内容而产生的任何损失、责任或纠纷，不承担任何形式的责任。
1.3 本协议未尽事宜，均适用香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律相关规定；若您的行为违反上述法律规定及本协议约定，由此产生的一切法律责任、损失均由您自行承担，与青屿云无任何关联。
第2条 用户资格与责任自负
2.1 您保证自身具备完全民事行为能力，能够独立承担民事责任，且您的身份信息、使用目的符合香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律及本协议约定；若您隐瞒自身民事行为能力不足、身份信息不实或使用目的违规等情况，由此产生的一切责任、损失均由您本人及相关责任人承担，青屿云不承担任何补充责任、连带责任。
2.2 监护人全责原则：若用户为未成年人，其法定监护人应全面履行监护职责，承担该未成年人使用本服务的全部责任及后果，包括但不限于支付服务费用、承担违规处罚、赔偿青屿云及第三方损失、处理因使用服务产生的一切纠纷。青屿云将尽合理义务提示未成年人使用风险，不对使用者的实际年龄、监护关系真实性进行实质审核，不承担任何因未成年人使用服务产生的直接或间接责任；若因未成年人违规使用服务导致青屿云遭受损失，监护人应全额赔偿。
第3条 账户安全与责任豁免
3.1 账户信息的真实性、完整性、时效性由您完全负责，您应及时更新账户信息（包括但不限于身份信息、联系方式、绑定设备等）；因信息不实、过时、缺失导致的任何服务异常、账号被盗、损失或纠纷，均由您自行承担，青屿云不承担任何责任，且有权根据香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律及本协议约定，暂停、限制或终止您的账户使用，并及时通知您（另有规定除外）。
3.2 密码与安全全责条款：您对账户密码、API密钥、绑定手机验证码等一切账户访问凭证的保密负绝对责任，应采取合理的保密措施（包括但不限于定期更换密码、不向他人泄露、不使用易破解密码）。因密码泄露、共享、被盗，或您的设备中毒、被入侵、被他人操控，或您自身操作失误导致的任何损失（包括但不限于数据丢失、资金损失、第三方索赔、账号被冒用产生的责任），均由您自行承担，青屿云不承担任何赔偿责任、补充责任，可根据您的合理请求提供必要的协助（不构成义务）。
3.3 账户所有权归青屿云，您仅享有在本协议约定范围内的账户使用权，不得出租、出借、转让、出售账户，不得将账户用于任何违规用途。我们保留因合理原因（包括但不限于怀疑账户存在安全或合规风险、您违反本协议约定、相关法律规定要求、第三方投诉举报且核实属实等），暂停、限制或终止账户使用的权利，除紧急合规情形外，将提前合理通知您，不承担任何赔偿、补偿责任，账户内相关数据、余额、权益等将按本协议约定处理。
第二章 用户行为规范与绝对禁止内容
第4条 禁止行为与用户全责
您绝对禁止利用我们的服务从事以下任何行为，该列表仅为示例，不构成对禁止行为的全部限定，青屿云有权根据香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律规定及实际情况，认定其他属于违规的行为；您违反以下任何条款，均视为严重违约，由此产生的一切责任、损失（包括但不限于青屿云的损失、第三方索赔、行政罚款等）均由您自行承担：
4.1 任何违反香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律、行政法规、部门规章及相关政策的行为，包括但不限于：危害国家安全、损害国家利益、泄露国家秘密、传播暴恐、色情、赌博、低俗、虚假诈骗信息；侵犯他人知识产权（包括著作权、商标权、专利权等）、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；从事黑客攻击、网络诈骗、非法集资、非法经营、传销等违法犯罪活动；违反实名制相关规定，冒用他人身份信息使用服务等。
4.2 任何技术滥用行为，包括但不限于：发起DDoS/CC攻击、端口扫描、恶意破解、入侵他人系统；发送垃圾邮件、病毒、木马等恶意程序；搭建代理/VPN、翻墙工具等违反香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律规定的网络工具；运行PCDN、高耗能、高占用资源的业务，长期恶意占用青屿云服务器、带宽等资源，影响服务正常运行；修改、篡改服务相关程序、数据等。
4.3 运营任何违规站点/服务，包括但不限于：涉黄赌毒、私服外挂、钓鱼诈骗、侵权盗版、无证支付、非法医疗、违禁品销售、虚假宣传等违规站点；运营不符合香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律规定、未取得相关许可的服务，包括但不限于互联网新闻信息服务、网络出版服务等。
4.4 任何损害青屿云平台、员工及其他用户利益的行为，包括但不限于：辱骂、恐吓、骚扰青屿云员工及其他用户；利用服务漏洞、系统缺陷获取不正当利益；恶意投诉、诬告陷害、造谣诽谤青屿云；损害青屿云商业信誉、品牌形象；擅自传播、泄露青屿云未公开的服务规则、技术信息、商业秘密等。
第5条 违规处理与责任豁免
一旦发生第4条所述或我们合理认定的任何违规行为，青屿云有权根据违规情节轻重，单方采取以下一项或多项措施，除紧急合规情形外，将提前合理通知您，该等措施系基于合规及平台管理必要，不构成违约或侵权，由此产生的一切损失（包括但不限于您的服务中断损失、数据丢失损失、资金损失等）均由您自行承担：
（1）永久终止服务，不予任何退款，已支付的服务费用、账户余额等均不予退还；
（2）立即清除所有相关数据（包括但不限于账户数据、业务数据、站点数据等），且不提供任何数据恢复服务；
（3）冻结账户及账户内全部资金、余额、权益等，冻结期限根据违规情节及相关法律规定确定，冻结期间产生的任何损失由您自行承担；
（4）依法向香港特别行政区及中华人民共和国相关主管机关（包括但不限于网信部门、公安机关、市场监管部门等）报告，并提供您的全部资料（包括但不限于身份信息、账户信息、使用记录等），配合主管机关调查处理；
（5）向您追偿因此给我方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、维权成本（律师费、诉讼费、罚款等）、第三方索赔金额等。
您理解并同意，青屿云采取上述措施系基于自身管理和相关法律合规之必要，不构成任何违约或侵权，我方对此不承担任何责任，您自愿放弃对青屿云的任何索赔、异议权利。
第三章 服务内容、数据与费用
第6条 服务“按现状”提供与无保证声明
6.1 无服务水平协议（SLA）：除非针对特定产品另有书面合同明确约定，否则所有服务不提供任何可用性、稳定性、及时性、连续性或性能保证，青屿云有权根据服务运营需要，合理调整服务参数、服务方式，除紧急情况外，将提前合理通知您，由此产生的服务波动、中断等情况，青屿云不承担任何责任。
6.2 服务中断说明：服务可能因维护、升级、系统故障、不可抗力、第三方（包括但不限于机房、运营商）原因或任何其他合理原因中断、暂停，我方将在能力范围内及时处理并恢复服务，除紧急情况外，将提前合理通知您；因服务中断导致的任何损失（包括但不限于业务中断、利润损失、数据丢失等），均由您自行承担，青屿云不承担任何赔偿责任。
6.3 带宽特别声明：“共享带宽”为资源池共享模式，明确不保证速率、不保证带宽稳定性，实际使用速率将根据资源占用情况动态调整；“独享带宽”亦受限于上层运营商链路质量、网络环境、使用场景等因素，我方不保证绝对持续的标称速率，将尽合理义务保障带宽基本使用需求，因带宽问题导致的任何服务异常、损失，均由您自行承担。
6.4 公益/测试产品：此类产品明确排除所有保证，其稳定性、安全性、数据完整性及服务可用性完全由您自行承担风险，我方不提供任何技术支持、故障排查、数据恢复等服务，购买或使用此类产品前，我方将明确提示相关风险，您确认知晓并自愿承担因使用此类产品产生的任何损失，青屿云不承担任何责任。
6.5 永久服务器特别免责声明：青屿云可能提供的，在名称或描述中含有“永久”或类似含义的服务器产品，其底层基础设施可能由第三方供应商提供或依赖特定资源。您明确知晓并同意，对此类“永久服务器”，青屿云不提供任何服务等级协议（SLA）保证，亦不对其永续性或特定的可用年限做出任何承诺。服务可能因第三方供应商停止服务、资源耗尽、重大技术变革、相关法律政策调整或不可抗力等无法预见的因素而终止。购买此类产品即视为您已理解并自愿承担该等风险，因服务终止、异常导致的任何损失，均由您自行承担，青屿云不承担任何赔偿、补偿责任。
6.6 技术支持界限：除硬件、网络、电源故障外，一切软件配置、系统安全、应用安装与调试、数据备份与恢复、代码开发等问题，均由您自行负责或另行购买付费服务。我方提供的任何口头或书面建议、协助，均不构成任何保证，您因遵循该建议、协助产生的任何损失，青屿云不承担任何责任。
第7条 数据备份责任完全归于用户
7.1 我方无备份义务：您明确知晓并同意，青屿云无任何法律或合同义务为您备份任何数据（包括但不限于业务数据、账户数据、站点数据等）。我们可能执行的任何内部备份，仅为我方自身灾难恢复之目的，您无权访问、查询或要求恢复该等备份数据，且我方不保证该等备份数据的存在、完整性、可用性，因备份数据缺失、损坏导致的任何损失，由您自行承担。
7.2 数据丢失全责豁免：因任何原因（包括但不限于硬件故障、软件错误、操作失误、黑客攻击、病毒入侵、我方或第三方的维护行为、不可抗力、您自身操作不当等）导致的数据丢失、损坏或无法访问，青屿云均不承担任何责任，包括但不限于赔偿损失、恢复数据等责任。您必须自行实施并验证有效的数据备份策略，定期备份相关数据，若未履行备份义务，由此产生的一切损失由您自行承担。
7.3 数据使用责任：您保证自身存储、传输、使用的数据符合香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律规定，不包含任何违规、违法内容，若因您的数据违规导致青屿云遭受损失（包括但不限于罚款、赔偿、商誉损失等），您应全额赔偿，且青屿云有权采取暂停服务、终止服务等措施，无需承担任何责任。
第8条 费用、支付与严格退款政策
8.1 账单与欠款：您有责任及时查看并支付所有账单，支付期限以青屿云官方通知或订单约定为准，逾期支付的，视为您违约，服务将自动暂停或终止，账户内数据将被清除，由此产生的一切损失（包括但不限于服务中断损失、数据丢失损失、逾期违约金等）由您承担，青屿云有权追偿逾期未支付的费用及违约金。
8.2 发票：服务价格均不含税，若您需要开具发票，应按青屿云要求提供相关资料，开具发票产生的所有税费、邮费均由您承担，您应在订单完成后合理期限内申请开票，逾期未申请的，视为自愿放弃开票权利，青屿云不承担任何责任。
8.3 不可退款声明：您理解并同意，以下情况不予退款，该约定符合行业惯例及相关法律规定，无论您是否实际使用服务、是否因自身原因无法使用服务，均适用，您自愿接受该约定：
（1）任何已消费的余额、流量包、升级包、续费包等各类增值服务；
（2）任何特价、促销、活动产品（包括但不限于秒杀、团购、折扣产品），购买前我方已明确提示该类产品不可退款；
（3）域名、SSL证书等一经注册/签发的产品，无论是否使用、是否有效（该类产品注册/签发后即产生不可逆成本）；
（4）物理服务器、独立服务器、云服务器等一经开通的服务器类产品（开通后即占用硬件资源及服务成本）；
（5）已开具发票的订单，无论发票是否认证、抵扣（开票后产生税务相关成本及流程）；
（6）用户存在任何违规行为或争议行为（如辱骂客服、公开诽谤、恶意投诉、违规使用服务等）；
（7）因您自身原因（如配置错误、不兼容、操作不当、需求变更等）导致的服务无法使用；
（8）因享受代理折扣、内部优惠等特殊政策而购买的产品，购买前我方已明确提示该类产品不可退款；
（9）您自愿放弃服务、主动终止服务的，已支付的服务费用不予退还。
8.4 有限退款：若非上述情况，且符合特定产品无理由退款期限（如云服务器48小时内，具体以产品详情页明确说明为准），退款将优先退至您的青屿云账户余额，用于抵扣后续服务费用，不支持直接退还至您的支付账户。退款是我们的单方善意政策，而非法定义务，我们保留随时调整、修改或取消该退款政策的权利，调整前将通过官方平台公示，您对此无任何异议。
第9条 个人信息跨境传输条款
我方服务器可部署于全球任意地区（包括但不限于中华人民共和国境内），我方所使用的服务器、CDN等相关服务，可能会将您的个人信息传输至境外服务器。我方将严格遵循香港特别行政区及中华人民共和国关于个人信息保护的相关法律规定，采取加密、访问控制等符合行业标准的安全保护措施，妥善做好您个人信息的保密工作，您完成注册并使用我方服务，即视为您已充分理解并同意本条款全部约定。
第四章 全面免责与责任限制
第10条 完全免责情形
在符合相关法律规定的前提下，青屿云对因以下任何原因直接或间接导致的损失（包括但不限于数据丢失、利润损失、业务中断、商誉损失、第三方索赔等），不承担任何责任，无论该损失是基于合同、侵权或其他法律关系产生：
10.1 不可抗力（如自然灾害、战争、动乱、政府行为、罢工、电力中断、网络运营商故障、疫情等不可预见、不可避免且无法克服的事件）；
10.2 您或您的用户、雇员、代理人的任何作为或不作为（包括但不限于操作失误、违规使用、密码泄露、信息不实等）；
10.3 任何第三方（包括但不限于机房、运营商、软件提供商、网络服务商、黑客等）的过错或行为，包括但不限于第三方服务中断、第三方攻击、第三方软件故障等；
10.4 正常的系统维护、升级、迁移、优化等行为，导致的服务中断、波动，我方已尽合理通知义务的；
10.5 您未能遵循我方提供的任何指引、规则或建议，导致的损失；
10.6 因香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律政策调整、主管机关要求，导致服务中断、终止或调整的；
10.7 您使用的第三方软件、硬件、服务与我方服务不兼容，导致的任何损失；
10.8 本协议明确约定的其他免责情形，以及香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律规定的其他免责情形。
第11条 责任总额上限
在法律允许的最大范围内，青屿云对您所承担的全部责任（无论基于合同、侵权、违约或其他法律关系），累计总额不得超过引起索赔的服务在过去12个月内为您产生的服务费总额（若服务使用不足12个月，按实际使用期间产生的服务费总额计算）。
在任何情况下，我方均不对任何间接性、后果性、附带性、惩罚性或特别损害承担责任，包括但不限于利润损失、商誉损失、业务中断损失、数据丢失损失、预期收益损失等，无论您是否事先告知我方该等损失可能发生，该约定符合相关法律规定。
第二部分：隐私政策（适用于所有用户）
第五章 隐私保护
第12条 信息处理与用户授权
12.1 为履行本协议、提供服务及遵守香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律规定（如实名制、信息备案等法定义务），我们必须收集您的身份信息、联系方式、账户信息等必要信息，您使用服务即代表您已明确授权我们按照本协议及相关法律规定，处理该等信息，您保证所提供的信息真实、完整、有效，若因信息不实导致的任何损失、责任，由您自行承担。
12.2 我们仅按最低必要原则处理您的信息，严格遵守香港特别行政区及中华人民共和国关于个人信息保护的相关法律规定，不滥用、不泄露、不非法转让您的信息，但不承担对您服务器内、设备内存储的业务数据、个人信息的保护责任，该部分数据的安全与隐私完全由您自行负责，因该部分数据泄露、丢失、滥用导致的任何损失、纠纷，均由您自行承担，与青屿云无关。
第13条 安全免责声明
我们采取行业通用且符合法律规定的安全措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全监测等）保护您的信息，但无法保证信息的绝对安全。因互联网传输的固有风险、您的设备被入侵、密码泄露、第三方攻击、您自身操作不当等非我方直接过错导致的信息泄露、丢失、滥用，我方不承担任何责任，由此产生的一切损失由您自行承担。
第14条 联系我们
如对隐私政策有任何疑问、需行使信息查询、更正、删除等合法权利，或举报信息泄露等问题，请通过邮箱 3611626831@qq.com 联系我们，我们将在法律规定的合理期限内予以回复，并依法处理您的合理诉求；因您自身原因导致的信息相关问题，仍由您自行承担责任。
第三部分：代理商专项条款（适用于代理商用户）
第15条 代理关系与风险自担
15.1 您作为独立法律实体，与青屿云建立代理合作关系，独立开展代理业务，独立承担全部商业风险、法律责任及对下游客户的全部义务（包括但不限于服务提供、售后保障、合规管理等）。您与下游客户之间的任何纠纷、争议、损失，均与青屿云无任何关联，由您自行协商解决、承担全部责任；若因此导致青屿云遭受损失，您应全额赔偿。
15.2 您保证自身具备开展代理业务的全部合法资质，符合香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律规定及本协议约定；若您隐瞒资质不足、违规开展代理业务，由此产生的一切法律责任、损失（包括但不限于行政罚款、第三方索赔、青屿云损失等），均由您自行承担，青屿云有权终止代理合作，没收预存款及佣金，且不承担任何责任。
第16条 严格合规义务与高额违约责任
16.1 实名制100%责任：您必须严格遵守香港特别行政区及中华人民共和国实名制相关法律规定，确保所有下游客户100%合规实名，对下游客户的身份信息进行严格审核、备案。每出现一例下游客户未实名、实名信息不实的情况，即构成严重违约，青屿云有权单方处以合理数额的罚款（具体罚款标准将提前通过代理协议或官方通知明确）、终止代理合作，没收所有预存款及佣金，且您应赔偿青屿云因此遭受的全部损失（包括但不限于罚款、商誉损失等）。
16.2 违规内容连带责任：您对下游客户的使用行为、发布内容负有主动监控、及时阻断、严格管理的全责，应建立完善的监控机制，及时发现并制止下游客户的违规行为。若因下游客户违规使用服务、发布违规内容，导致青屿云遭受损失（包括但不限于罚款、赔偿、商誉损失、业务影响等），您应承担全部赔偿责任，青屿云有权终止代理合作，没收预存款及佣金，且无需承担任何责任。
16.3 代理资格不可转让：您的代理资格仅归您本人所有，不得转让、出借、出租、出售给任何第三方，不得与第三方合作开展代理业务。若违反该约定，代理资格将被立即、永久撤销，所有预存款、佣金均不予退还，您应赔偿青屿云因此遭受的全部损失，且承担由此产生的一切法律责任。
16.4 您保证严格遵守香港特别行政区法律法规、中华人民共和国法律及本协议约定，规范开展代理业务，不得误导、欺诈下游客户，不得擅自修改服务价格、服务规则，不得从事任何损害青屿云利益的行为。若违反，青屿云有权采取罚款、暂停代理权限、终止合作等措施，且您应承担全部责任。
第17条 预存款与佣金最终解释权
17.1 预存款明确为不可退还，该约定已在代理合作之初明确告知您，无论您是否继续开展代理业务、是否存在违规行为，预存款均不予退还，您自愿接受该约定；若因您违规导致代理合作终止，预存款将作为违约金没收，不予退还。
17.2 佣金政策、产品价格及代理等级权益，均由青屿云单方制定，青屿云保留单方调整权、解释权，调整前将通过官方平台或代理专属渠道提前通知您，调整后的政策自公布之日起生效。您继续开展代理业务，即视为接受调整后的政策，不得提出任何异议，因政策调整导致的任何损失，由您自行承担。
第四部分：通用附则
第18条 协议修改权
我们保留随时修改、补充、删除本协议任何条款的权利，修改后的协议一经在青屿云官方平台（包括但不限于官网、APP、公众号等）显著位置公布即生效，将通过合理方式提示您查阅，无需单独通知您个人。您继续使用服务，即视为已完全理解并接受修改后的协议全部条款，自愿放弃任何异议权利；若您不接受修改后的条款，应立即停止使用服务，否则视为接受修改。
第19条 法律适用与争议解决
19.1 本协议适用香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律，若本协议任何条款与上述法律相抵触，该条款自动无效，但不影响本协议其他条款的效力，其他条款仍应严格履行。
19.2 因本协议引起的任何争议、纠纷，双方应首先友好协商解决；协商不成的，您同意将争议、纠纷提交至青屿云主要营业地所在地有管辖权的人民法院，通过诉讼方式解决，此管辖约定对双方具有排他性，您自愿放弃其他管辖异议权利。
19.3 争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，您不得因争议而停止支付服务费用、违规使用服务，否则视为您违约，应承担全部责任。
第20条 完整协议
本协议构成双方就服务相关事宜的完整且排他的约定，取代所有先前的口头或书面沟通、承诺、协议（包括但不限于口头约定、邮件沟通、补充协议等）。若您与青屿云就服务事宜签订了其他书面合同，该书面合同与本协议不一致的，以书面合同为准；书面合同未约定的，适用本协议约定。
再次提示
本协议旨在明确界定双方权责，最大限度降低因使用互联网服务而产生的不可预知风险，所有条款均符合香港特别行政区法律法规及中华人民共和国法律规定，不存在免除我方法定责任、加重您责任、排除您主要权利的无效条款。点击“同意”或继续使用服务，即表示您已审慎阅读、完全理解并自愿承担本协议所描述的全部责任与风险，自愿接受本协议全部条款的约束；若您不认可本协议任何条款，请勿使用青屿云任何产品或服务。
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